Tijdens het online begeleidingstraject wordt een dossier bijgehouden waarin je uitgewerkte opdrachten en je mailverkeer met je begeleider worden bewaard. Je dossier staat na het afsluiten van het online begeleidingstraject nog een jaar in je account. Dit is een beschermde omgeving, waar alleen jijzelf en je begeleider bij kunnen. Na dit jaar zal het dossier verwijderd worden. De gegevens die nadien bewaard worden, zijn anoniem en niet tot een persoon te herleiden.
Er worden geen gegevens aan anderen verstrekt zonder toestemming. Deze regel geldt niet voor intern overleg met collega's. Voor overleg met externen is wel toestemming nodig. De deskundigen gaan niet in op een verzoek om contact op te nemen met derden. De 'derde' kan wel zelf contact opnemen met de deskundige.
Het mailverkeer tussen jou en je begeleider tijdens de online begeleiding verloopt via een beveiligde verbinding. Misbruik is hierdoor vrijwel onmogelijk. De maatschappelijk werker heeft daarnaast ook beroepsgeheim en dus ook geheimhoudingsplicht.
Tijdens je begeleiding ontvang je mails als bijvoorbeeld een nieuwe opdracht klaar staat. Deze mails bevatten een neutrale titel en afzender, zodat een toevallige voorbijganger niet kan zien waar de mail over gaat.
Wanneer je bent ingelogd en internet afsluit zal bij het opnieuw opstarten niet automatisch ingelogd worden. Je moet dan opnieuw je wachtwoord invullen. Ook als je 40 minuten niet werkt binnen je account, word je automatisch afgemeld. Dit om de privacy zo veel mogelijk te garanderen.
Ondanks alle beveiligingsmaatregelen, is jouw privacy door het gebruik van internet nooit 100% te waarborgen. Wat kun jezelf doen? Kijk bij site geheim houden voor meer informatie.